襄陽包裝廠家淺談從茶葉包裝賠償案中該學(xué)到什么
文章出處:19tz.cn  |  發(fā)布時間:2018/3/9 10:35:43  |  瀏覽次數(shù):0
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最近,茶行業(yè)再次被一條新聞攪得寢食難安。不久前,廣州芳村及周邊茶葉市場的數(shù)十位茶商接連收到傳票,案由都是“茶葉包裝存在問題,屬于三無產(chǎn)品?!蹦戏侥硤髮Υ俗髁藞蟮?,人們從網(wǎng)上看到的標(biāo)題是《訟棍碰瓷茶葉包裝老板們膽顫心驚》,這被認(rèn)為是繼兩年前“西湖龍井”打假事件之后,廣州茶葉市場遭遇到的第二波大范圍的買茶索賠事件。不少店家懷疑,這是有人惡意“釣魚”,試圖通過法律訴訟獲取高額經(jīng)濟(jì)補償。
蒼蠅專叮有縫的蛋
該報道中指出,業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,從外部推動力來看,此次事件對于規(guī)范茶產(chǎn)業(yè)具有一定的促進(jìn)意義,但從道德層面上看,這種惡意訴訟的行為可能阻礙茶葉市場的健康發(fā)展。
這個充滿矛盾的評價恰恰反映了行業(yè)以及社會對此類問題的誤讀。既然對規(guī)范茶產(chǎn)業(yè)有一定促進(jìn)意義,那怎么能判定為不道德呢?或者說從不道德的出發(fā)點也可以做出有益于行業(yè)、有益于社會的事情?事實上,此類事件的發(fā)生正暴露了茶行業(yè)的不規(guī)范、不嚴(yán)謹(jǐn)、不自律。所謂“蒼蠅不叮無縫的蛋”,追腥逐臭那是蒼蠅的本能,而會不會被蒼蠅盯上取決于你。
問題出來后,茶行業(yè)真正需要做的是從產(chǎn)品管理上規(guī)范自己、從包裝上提升自己、從法律上充實和保護(hù)自己。而不是簡單地拿道德批判來定性別人,挽回自己的面子。這樣做于行業(yè)是二次損失——一次損失金錢,第二次則是喪失了改進(jìn)的機(jī)會。
反思,對行業(yè)有利
那么,事件出現(xiàn)后,茶行業(yè)該從哪些方面反思才更有利于行業(yè)健康發(fā)展呢?
我們要深刻意識到社會主義市場經(jīng)濟(jì)已經(jīng)發(fā)展到新階段,更加規(guī)范、更加嚴(yán)謹(jǐn)、更加誠信的社會氛圍和市場環(huán)境在等著我們。廣告包裝管理法規(guī)的趨嚴(yán)、誠信黑名單制度的醞釀等等都是大勢所趨,也是社會進(jìn)步的表現(xiàn);同時,還要深刻認(rèn)識到茶行業(yè)與法制要求、市場需求、現(xiàn)代營銷的種種差距。橫向比較一下其他行業(yè),茶行業(yè)遇到的這些奇葩事件正說明行業(yè)的不足。
中國經(jīng)濟(jì)新常態(tài)的一個特點就是速度慢下來、功夫提上去。市場經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展時的問題現(xiàn)在逐漸暴露,轉(zhuǎn)型升級所需要的配套跟進(jìn)措施在加緊推出。因此,茶企業(yè)不僅要認(rèn)識到市場的變化,也要意識到行業(yè)規(guī)矩也在變。比如去年4月新修訂通過的《廣告法》,對使用極限詞語的廣告和宣傳將課以重罰。這就要求企業(yè)對廣告、產(chǎn)品包裝上的用語要越來越規(guī)范。據(jù)報道,新《廣告法》實施以來,福建省安溪縣工商局已經(jīng)接到7起關(guān)于極限用詞方面的投訴,茶企業(yè)賠了個慘兮兮。工商部門比較理智地提醒,盡管對方有職業(yè)打假的嫌疑,但關(guān)鍵是茶企要謹(jǐn)記,切勿再于茶類包裝上使用“特等”、等詞語,以免造成不必要的損失。
完善,才能跟上時代
意識到中國的社會主義市場經(jīng)濟(jì)正逐步走上法制化軌道,茶企業(yè)要及時學(xué)習(xí)法律知識、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),好好充實自己、保護(hù)自己。
從廣州報道披露的情況看,對方設(shè)局讓茶葉經(jīng)銷商賣出了“三無產(chǎn)品”,并利用互聯(lián)網(wǎng)視頻取證。從這一點說,對方屬于來者不善,但如果茶企自身對法律法規(guī)有足夠的認(rèn)知和規(guī)范的執(zhí)行,也就不會成為“上鉤之魚”。至于有的商家說,事情出來后“整個市場都人心惶惶,有生意都不敢做了,見到人都怕?!辈粌H夸大其詞,也太過矯情。如果企業(yè)心明眼亮、行正走端,怕從何來?
法律是為市場經(jīng)濟(jì)保駕護(hù)航的,在此基礎(chǔ)上更需要茶企調(diào)整心態(tài),改進(jìn)、完善企業(yè)的各項制度,實現(xiàn)與新常態(tài)下的市場無縫的對接。如果經(jīng)歷了此次風(fēng)波,茶企都能夠吸取教訓(xùn)、提升規(guī)則意識、改進(jìn)產(chǎn)品包裝,那些損失的付出就值得了。比如去年廣州就有一位茶葉經(jīng)銷商因為包裝盒上生產(chǎn)日期標(biāo)注的是“甲午年春”,而被消費者要求退還購物款并支付售價10倍的賠償金?,F(xiàn)在看來,“農(nóng)歷紀(jì)年”顯然無法準(zhǔn)確告知消費者生產(chǎn)年份日期,也容易給企業(yè)自己留下“玩貓膩”的誘惑和空間。面對此情此景,我們是主動改呢還是被動改呢?
透過近幾年來的“西湖龍井”打假案、廣州芳村茶包裝索賠案,我們必須看到茶產(chǎn)業(yè)發(fā)展的大勢。未來,茶產(chǎn)業(yè)工業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、品牌化的趨勢會加快,程度會加深,這也是被世界各國經(jīng)濟(jì)發(fā)展驗證了的必由之路。我們只有把握住了這個大勢,也才能處理好企業(yè)在新的發(fā)展階段的任務(wù),成為優(yōu)勝劣汰大潮中的強(qiáng)健者、幸運兒!
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